Когда собственник спрашивает «какая готовность по объекту?», он почти всегда получает в ответ число, которое ничего не значит. «80%» - это ощущение прораба, а не измерение. Я много лет строю системы управления в реальном секторе и убежден: прогресс можно мерить только трудоемкостью - нормо-часами, натуральными единицами, выработкой. Все остальное - манипулируемо.
Почему проценты врут
Правило, которое мне повторил каждый опытный управляющий стройкой: последние 5% делаются 90% времени. «Осталось чуть-чуть» - самое дорогое состояние проекта: все легкое сделано, осталось сложное, а процент уже красивый и давление на команду падает.
Вторая ловушка - проценты от денег. Привезли на объект оборудование на сотни миллионов - освоение подскочило, в отчетах праздник. А монтировать его полгода, и заказчику нужно смонтированное, а не привезенное. Деньги измеряют закупки, не работу.
Что такое мерить трудоемкостью
Трудоемкость - это объем работы в единицах, которые нельзя «нарисовать»: нормо-часы по нормативам, метры, тонны, стыки. В трубопроводном монтаже такая единица существует десятилетиями - дюйм-диаметр: диаметр трубы в дюймах, умноженный на число стыков. Норматив ЕНиР на смену квалифицированного сварщика - 16-24 ИД. С этой линейкой разговор «мы почти закончили» превращается в «сделано 12 297 ИД из 20 170».
В моей строительной компании на этой единице стоит вся система: ежедневный факт звеньев собирается в дюйм-диаметрах, зарплата привязана к выработке сверх порога, дашборд показывает выработку каждого звена и каждого человека. Эффект после запуска - плюс 15% выработки при том же штате, без переработок и давления: люди впервые увидели прямую связь между объемом и деньгами.
Как перевести свой бизнес на честную линейку
- Найти натуральную единицу работы: ИД, нормо-часы, тонны, операции. Если кажется, что «у нас так нельзя» - скорее всего, просто никто не садился считать.
- Откалибровать по внешнему нормативу (ЕНиР, отраслевые нормы), а не по мнению бригадира - иначе линейку согнут в первый же месяц.
- Собирать факт ежедневно из первички, с фото и проверкой - и привязать к нему деньги исполнителя.
- Смотреть выработку на человека, а не численность и не проценты.
Это скучнее, чем красивые диаграммы освоения бюджета. Зато на этой линейке видно реальное отставание за недели до того, как оно станет кассовым разрывом - и видно, кто работает, а кто присутствует. С этого я начинаю почти каждый проект операционной интеграции в реальном секторе.